Comprar online pode gerar dúvidas — e tudo bem! Aqui você encontra respostas rápidas sobre pagamento, frete, envio, prazos, trocas e atendimento, para garantir uma experiência tranquila e segura do começo ao fim.
Para facilitar sua compra, aceitamos as principais opções disponíveis no checkout, como:
Cartão de crédito (principais bandeiras)
PIX
Boleto bancário
Carteiras digitais e/ou pagamentos por aplicativos, quando habilitados na plataforma
📌 As opções exibidas podem variar conforme a disponibilidade do meio de pagamento no momento da compra.
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base em fatores como:
CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Tipo de envio selecionado
Regras e campanhas vigentes (ex.: promoções, descontos ou frete grátis quando aplicável)
✅ Assim, você vê o valor final e as opções disponíveis antes de concluir o pedido.
Os envios são feitos por transportadoras e serviços logísticos disponíveis para o seu CEP no momento da compra, por meio de soluções integradas como Melhor Envio, Nuvem Envio e/ou Dropi (quando aplicável).
As modalidades podem incluir, por exemplo:
Frete econômico: melhor custo-benefício, com prazo estimado informado no checkout
Frete rápido/expresso: opção mais ágil, quando disponível para o CEP
Retirada em pontos parceiros: em algumas regiões, pode aparecer como alternativa (quando habilitada)
📌 Importante: prazos e valores variam conforme o CEP e o tipo de envio, e são exibidos diretamente no carrinho/checkout.
📦 Após a postagem, você poderá acompanhar o pedido por rastreamento, quando disponível para a modalidade escolhida.
Enviamos para todo o Brasil, incluindo capitais e interior.
Se a opção de retirada em ponto parceiro estiver disponível para a sua região, ela aparecerá no checkout.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para seguir com a solicitação, é importante que:
o produto esteja sem sinais de uso
esteja com embalagem e acessórios (se houver)
você tenha nota fiscal/comprovante do pedido
✅ Nosso time orienta você em todas as etapas para tornar o processo simples e rápido.
Se isso acontecer, fale com a gente o quanto antes para resolvermos rapidamente:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe número do pedido e descreva o ocorrido
Anexe fotos/vídeos do produto e da embalagem (se possível)
Após a análise, daremos continuidade com a solução mais adequada (troca, reenvio ou devolução), conforme o caso.
Se sua dúvida não estiver aqui, é só chamar a gente.
Estamos prontos para atender e garantir a melhor experiência na Orni Store. 💙🧡
